Heitor Teles / Ascom CGE

A Controladoria Geral do Estado de Alagoas (CGE/AL) marcou presença no “Evento de Boas Práticas em Ouvidoria”, promovido pela Ouvidoria Regional e pela Ouvidoria da Mulher do Tribunal Regional do Trabalho da 19ª Região (TRT-19). O encontro ocorreu na sexta-feira (6), no auditório da Escola Judicial do Regional Trabalhista, em Maceió.

A iniciativa reuniu representantes de Ouvidorias de diversas instituições, com o objetivo de promover uma roda de conversa e troca de experiências sobre práticas exitosas no atendimento ao cidadão. Participaram do evento representantes do Tribunal de Justiça de Alagoas, Controladoria-Geral do Município, OAB/AL, Controladoria-Geral do Estado e Tribunal Regional Eleitoral.

Durante o evento, cada instituição apresentou suas experiências e resultados. A CGE abordou o tema “Ouvidoria como espaço de diálogo e valorização das relações de trabalho”, ressaltando que a escuta cidadã é um instrumento fundamental para promover ambientes institucionais pautados pelo respeito, confiança e bem-estar coletivo.

Segundo a superintendente de Ouvidoria e Transparência, Fabrícia Oliveira, a participação da CGE reforçou o compromisso com o fortalecimento de uma cultura de integridade e diálogo na administração pública.

“A Ouvidoria é um canal essencial de acolhimento, orientação e aproximação com a sociedade. Estar aqui, junto a outras instituições, fortaleceu nossa atuação e ampliou o intercâmbio de experiências. Foi um momento importante de aprendizado e construção coletiva”, destacou Fabrícia Oliveira.

A roda de conversa deu visibilidade a iniciativas que tornam o atendimento ao público mais humanizado e eficiente, além de estimular o alinhamento entre as Ouvidorias das instituições presentes.