O Instituto de Proteção e Defesa ao Consumidor (Procon-AL) emitiu alerta sobre a prática recorrente de preços divergentes em estabelecimentos comerciais, principalmente supermercados da capital e do interior de Alagoas.

De acordo com o órgão, são frequentes as reclamações de consumidores que enfrentam situações em que o preço anunciado na gôndola não corresponde ao valor cobrado no caixa. Essa situação causa constrangimento, atrasos nas filas, perda de tempo e, muitas vezes, prejuízo financeiro para quem só percebe o erro após finalizar a compra.

O Procon-AL orienta que, em caso de divergência entre o preço anunciado e o cobrado, o consumidor tem direito de pagar o menor valor, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (CDC). A prática pode ser considerada publicidade enganosa, sujeita à autuação e multa para o estabelecimento.

Segundo o Procon, as divergências de preço costumam ocorrer nas seguintes situações:

• Etiqueta na prateleira indica valor menor do que o registrado no caixa;
• Promoções não atualizadas corretamente;
• Produtos semelhantes com preços trocados ou mal identificados;
• Falta de clareza entre preço unitário, preço por quilo ou ofertas por tempo limitado.

Orientações

Para evitar prejuízos, o Procon Alagoas recomenda que os consumidores tirem fotos dos preços exibidos nas prateleiras, acompanhem os valores registrados no caixa e confiram atentamente a nota fiscal antes de deixar o estabelecimento.

O Procon/AL disponibiliza canais para atendimento, recebimento de reclamações e denúncias. O consumidor pode entrar em contato pelo telefone 151, por WhatsApp no número (82) 98883-7586 ou presencialmente, mediante agendamento pelo site: ja.al.gov.br/login.