O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor de Alagoas (Procon-AL) divulgou, nesta quinta-feira (5), o balanço de reclamações registradas em janeiro de 2026. Ao todo, foram 1.089 queixas abertas em todo o Estado.

Entre as empresas mais reclamadas estão a Equatorial Alagoas, com 60 registros; a BRK Ambiental, com 53; e as Casas Bahia, com 44. As demais reclamações envolvem diferentes empresas e seguem em fase de apuração pelo órgão.

O diretor-presidente do Procon-AL, Daniel Sampaio, destacou o compromisso da instituição com a defesa dos consumidores. “Estamos sempre atentos às demandas, analisando caso a caso e prevenindo que os alagoanos sejam lesados pelas empresas. Caso os consumidores se sintam prejudicados, não hesitem em nos procurar”, orientou.

Segundo o órgão, a equipe do Procon passou recentemente por uma capacitação para aprimorar o atendimento. De acordo com o gerente de atendimento, Adaelson Vilela, a iniciativa busca oferecer um serviço mais eficiente, transparente e acessível, alinhado às necessidades da população.

“Realizamos a capacitação justamente para proporcionar um atendimento alinhado às necessidades dos alagoanos. Estamos sempre à disposição para entender e buscar a melhor solução para os consumidores. Nosso foco é ajudar o consumidor”, afirmou Vilela.

O Procon-AL mantém diversos canais para receber reclamações e denúncias. O atendimento pode ser feito pelo telefone 151, via WhatsApp no número (82) 98883-7586, ou presencialmente, mediante agendamento pelo site: ja.al.gov.br/login.