O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor de Alagoas (Procon-AL) emitiu um alerta nesta segunda-feira (9) para que consumidores estejam atentos ao realizar compras e contratar serviços durante o período carnavalesco. Segundo o órgão, o aumento do movimento no comércio nesta época facilita a ocorrência de golpes, cobranças indevidas e desrespeito aos direitos do consumidor.

Entre as irregularidades mais comuns registradas durante grandes eventos, o Procon destaca abusos de preços, cobrança de taxas não informadas previamente, venda casada e falta de transparência nas formas de pagamento.

O Procon Alagoas orienta que, para evitar prejuízos, os consumidores exijam sempre a exposição clara dos preços, confiram a comanda antes de efetuar o pagamento, fiquem atentos ao uso das maquininhas de cartão e observem eventuais cobranças de couvert artístico ou taxa de serviço. Recomenda-se também atenção especial a pagamentos via Pix ou transferência antecipada, além da guarda de comprovantes e notas fiscais.

No caso de compras com vendedores ambulantes, a recomendação é observar as condições de higiene, validade e conservação dos alimentos e bebidas. É fundamental confirmar o valor antes do consumo para evitar surpresas desagradáveis na hora do pagamento.

"Consumidores que se sentirem prejudicados podem registrar reclamações junto ao Procon Alagoas por meio dos canais oficiais de atendimento, apresentando comprovantes e registros que ajudem na apuração do caso", orienta o órgão em nota.

O instituto reforça que dispõe de canais para atendimento à população alagoana, recebendo reclamações e denúncias. Em caso de ocorrência, o consumidor pode entrar em contato pelo telefone 151, por mensagens via WhatsApp (82) 98883-7586 ou presencialmente, mediante agendamento, pelo site: ja.al.gov.br/login.