O Procon Arapiraca notificou a operadora TIM em razão das frequentes interrupções nos serviços de telefonia móvel e internet, que vêm afetando consumidores do município e de localidades vizinhas. O órgão acompanha de perto as reclamações, que têm causado transtornos à população, e convocou a empresa para uma audiência administrativa.

“Não se trata de fato isolado. Situações semelhantes já foram registradas anteriormente, com relatos recorrentes de consumidores sobre quedas de sinal, instabilidade prolongada e prejuízos no uso dos serviços, especialmente para trabalho, estudo e comunicação básica”, destaca o coordenador João Pedro.

Em virtude das reclamações constantes e da repetição dos episódios, o Procon Arapiraca tem acionado a TIM a cada nova interrupção. Entretanto, as respostas apresentadas até agora não resultaram em solução definitiva, motivando o órgão a adotar medidas administrativas mais rigorosas.

Para garantir transparência à população e obter esclarecimentos formais, o Procon Arapiraca marcou uma audiência administrativa com a TIM para o próximo dia 10 de fevereiro, na sede do órgão. A expectativa é que a operadora apresente as providências adotadas para regularizar os serviços.

O Procon reforça que a iniciativa visa assegurar a adequada prestação dos serviços, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor, e destaca que continuará tomando as medidas necessárias sempre que forem identificadas práticas que prejudiquem os consumidores.

A população pode continuar registrando reclamações junto ao Procon Arapiraca, contribuindo para o fortalecimento das ações de fiscalização e defesa do consumidor no município.