O Procon Maceió emitiu alerta aos consumidores sobre a situação envolvendo o Will Bank, instituição financeira digital que teve suas atividades interrompidas após decisão do Banco Central do Brasil. Nos últimos dias, clientes relataram bloqueio de contas, suspensão de cartões, impossibilidade de realizar transferências, Pix e saques, além de dificuldades de acesso ao aplicativo.

A liquidação extrajudicial do Will Bank implica a retirada da instituição do Sistema Financeiro Nacional, interrompendo suas operações regulares. Com isso, todos os serviços aos consumidores foram suspensos, gerando incertezas quanto aos valores depositados e às obrigações financeiras já assumidas.

Em relação aos recursos mantidos no banco, o Procon Maceió destaca a atuação do Fundo Garantidor de Créditos (FGC), que assegura a devolução de valores de até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, por instituição financeira, de acordo com as normas do fundo. Contudo, o ressarcimento não é imediato: é necessário aguardar a organização das informações pelo liquidante nomeado e, posteriormente, seguir as orientações do FGC para solicitar a devolução dos valores.

Mesmo com a liquidação do banco, dívidas como faturas de cartão de crédito, empréstimos e demais obrigações financeiras permanecem válidas e devem ser quitadas nos prazos estabelecidos. O não pagamento pode acarretar cobrança de juros, multas e até a negativação do nome do consumidor nos órgãos de proteção ao crédito.

Diante desse cenário, o Procon Maceió recomenda que os consumidores documentem todas as situações enfrentadas, como mensagens de erro no aplicativo, cobranças indevidas ou falhas no acesso à conta, por meio de capturas de tela e comprovantes. É aconselhável registrar reclamação formal nos canais oficiais de defesa do consumidor e acompanhar as informações divulgadas pelo Fundo Garantidor de Créditos sobre o processo de ressarcimento.

O Procon Maceió segue à disposição para orientar e atender consumidores prejudicados, esclarecendo direitos e indicando as providências cabíveis em cada caso. O atendimento pode ser realizado pelo número 0800 082 4567 ou pelo WhatsApp (82) 98882-8326.