O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) iniciou a análise de mais de 105 mil benefícios em apenas 13 dias, após implementar a nacionalização da fila de pedidos.

Os dados, divulgados nesta sexta-feira (26), abrangem o período de duas semanas desde 13 de janeiro, quando a nova modalidade entrou em vigor.

Desde então, as filas do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB) no INSS passaram de regionais para nacionais, permitindo que mais de 2,3 mil servidores atuem na análise dos pedidos em todo o país.

"Desde a criação da fila nacional, o INSS registrou um total de 105.150 tarefas 'puxadas', ou seja, mais de 105 mil benefícios que tiveram sua análise iniciada. Desse total, 48.574 tarefas já foram finalizadas, representando benefícios concluídos em um curto período. A mobilização conta com a participação de 2.375 servidores empenhados nessa força-tarefa", informou o INSS.

De acordo com o instituto, a medida acelerou o reconhecimento de direitos e reduziu o tempo de espera dos segurados.

"Com a fila única em nível nacional, servidores de regiões com menor tempo de espera atuam nos processos de locais onde a demanda é maior. A iniciativa amplia a capacidade de atendimento, promove equilíbrio na análise dos pedidos e é fundamental para a redução do tempo de espera", destacou o órgão.

O presidente do INSS, Gilberto Waller, ressaltou que a nacionalização permite atuar com mais igualdade e direcionar um maior número de servidores para casos de maior espera.

"Nossa prioridade é atacar a fila de verdade, focando em benefícios como o BPC [Benefício de Prestação Continuada] e os por incapacidade, que representam quase 80% da demanda", afirmou.

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Suspensão do atendimento presencial

As agências do INSS em todo o Brasil ficarão fechadas para atendimento presencial de quarta-feira (28) até sexta-feira (30).

A suspensão visa a realização de melhorias programadas nos sistemas previdenciários da Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.

Durante o período, os canais remotos de atendimento, como o Meu INSS (site e aplicativo) e a central telefônica 135, funcionarão normalmente até o dia 27, oferecendo mais de 100 serviços.

O INSS alerta que, a partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro, o Meu INSS (site e aplicativo) e a central 135 ficarão indisponíveis.

Segundo a autarquia, a modernização dos sistemas proporcionará maior estabilidade, segurança e eficiência aos serviços oferecidos.