Após uma interrupção programada para manutenção, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) retomou nesta segunda-feira, 2, o atendimento presencial em todas as agências do país.

A Central 135 e todos os serviços presenciais voltaram a funcionar para a população. Entre os serviços online do Meu INSS, apenas o simulador de aposentadoria será restabelecido na quarta-feira (4).

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O volume de acessos aos serviços digitais é expressivo: em 2025, o aplicativo Meu INSS registrou uma média mensal de 134 milhões de acessos.

De acordo com o Ministério da Previdência Social, a Dataprev — empresa pública responsável pela tecnologia das políticas sociais — concluiu com êxito a migração do último computador de grande porte para uma plataforma mais moderna, finalizando a atualização da infraestrutura tecnológica.

Cerca de 220 profissionais estiveram envolvidos nesse processo de migração, realizado entre 28 de janeiro e domingo passado.

Para minimizar os transtornos aos segurados, o INSS antecipou perícias médicas e avaliações sociais marcadas para o período de paralisação e permitiu o reagendamento para quem não pôde comparecer.

Com a modernização, o Ministério da Previdência espera reduzir o tempo de processamento da folha de pagamentos de 96 para 48 horas, além de ampliar os serviços digitais oferecidos.

No entanto, o ministério alerta que, devido ao alto volume de acessos esperado nesta segunda-feira, pode haver lentidão, especialmente nos serviços que utilizam biometria.

O acesso ao sistema permanece disponível 24 horas por dia. Em caso de falha, a orientação é tentar novamente, preferencialmente fora do horário comercial.