Com o objetivo de aprimorar a qualidade do atendimento à população, o Procon Maceió promoveu uma capacitação interna para seus servidores. O treinamento abordou as principais demandas dos consumidores nas áreas de consumo de energia elétrica e fornecimento de água.

Durante a formação, foram discutidas reclamações recorrentes, como cobranças indevidas, aumentos excessivos nas faturas, interrupções no fornecimento, revisão de consumo, além de casos específicos como o programa Rota Certa e infrações decorrentes de possíveis fraudes.

A capacitação reforçou os procedimentos adotados pelo órgão na análise e encaminhamento das demandas, além de atualizar a equipe acerca da legislação vigente e dos direitos básicos dos consumidores nesses serviços essenciais.

Na ocasião, a direção do Procon Maceió também reconheceu o desempenho dos estagiários Bianca Aguiar, Tadeu Brêda e Thiago Rebelo, que se destacaram no último semestre pelo comprometimento e dedicação nas atividades desenvolvidas. A iniciativa valoriza a formação profissional e fortalece a equipe.

A ação faz parte do compromisso do Procon Maceió com a qualificação contínua de seus colaboradores, garantindo um atendimento cada vez mais técnico, eficiente e alinhado às necessidades da população.

Consumidores com problemas relacionados à energia elétrica, fornecimento de água ou outras questões de consumo podem buscar atendimento pelo telefone 0800 082 4567 ou pelo WhatsApp (82) 98882-8326.

Servidores do Procon participam de capacitação. Fotos: Procon Maceió