O Nubank informou neste sábado, 13, por meio de nota, que a mensagem falsa enviada a clientes do banco na véspera foi resultado de um erro técnico pontual. Segundo a instituição, um desenvolvedor acionou por engano um comando com preenchimento padrão, falha que foi “identificada e corrigida rapidamente”.

Na sexta-feira, alguns clientes receberam comunicados por e-mail e pelo aplicativo da instituição com um alerta sobre uma suposta “liquidação extrajudicial” do Nubank, a pedido do Banco Central, com encerramento de todos os valores depositados nas contas dos clientes.

Conforme apuração da Broadcast, sistema de notícias em tempo real do Grupo Estado, cerca de 20 mil clientes teriam recebido a mensagem falsa. Em nota, o Banco Central também negou que houvesse qualquer processo de liquidação do Nubank.

No comunicado divulgado neste sábado, o Nubank explicou que o disparo ocorreu após um desenvolvedor da empresa acionar por engano um fluxo de comunicação relacionado à liquidação de instituições financeiras. “Na ausência de uma instituição real vinculada a esse fluxo, o nome da companhia apareceu como preenchimento padrão”, informou o banco.

A instituição afirmou ainda que a mensagem atingiu um grupo pequeno de clientes e não teve impacto sobre a segurança, a estabilidade ou o funcionamento dos serviços, que continuaram operando normalmente.

“Desde o início, o Nubank tratou o caso com transparência, comunicou os clientes impactados inclusive utilizando seus canais abertos. Também adotou prontamente todas as medidas necessárias para a correção imediata do problema e para evitar uma nova ocorrência”, disse o banco em nota.