Depois de mais de quatro meses de suspensão, a Tribuna do Sertão recuperou nesta quarta-feira, 2 de setembro, seu perfil histórico no Instagram, uma conta construída ao longo de mais de oito anos e que havia se transformado em um dos principais canais de distribuição do conteúdo jornalístico produzido pelo veículo.

A conta foi suspensa no dia 18 de abril, obrigando a Tribuna a interromper abruptamente uma relação digital construída durante anos com sua audiência. Agora, ao concluir a análise da contestação apresentada pelo veículo, a própria Meta reconheceu que a suspensão ocorreu de forma equivocada.

Na comunicação encaminhada à Tribuna do Sertão, o Instagram informa que analisou novamente a conta e constatou que as atividades desenvolvidas pelo perfil estavam de acordo com seus Termos de Uso sobre propriedade intelectual.

A plataforma reconhece expressamente a falha.

“Lamentamos o erro e o fato de você não ter conseguido usar o Instagram por um tempo.”

Com a decisão, a conta voltou a ficar disponível. Para a Tribuna do Sertão, entretanto, a reativação não encerra o episódio. O veículo avalia que os danos acumulados durante mais de quatro meses não são reparados simplesmente com o restabelecimento do acesso e um pedido de desculpas.

Conta tinha milhões de visualizações por mês

Antes da suspensão, o perfil da Tribuna do Sertão reunia dezenas de milhares de seguidores, registrava milhões de visualizações mensais e apresentava alto índice de engajamento.

Era uma audiência formada durante anos de produção diária de notícias, reportagens, vídeos, entrevistas, prestação de serviços e cobertura dos principais acontecimentos de Alagoas.

Esse patrimônio digital foi diretamente afetado pela retirada da página do ar.

Não significa que o número de seguidores simplesmente desapareceu. O impacto mais profundo ocorreu sobre a dinâmica de crescimento, distribuição e relacionamento que havia sido construída ao redor da conta.

Durante meses, deixaram de existir as milhões de visualizações que normalmente eram produzidas pelas publicações. O fluxo de interação com os seguidores foi interrompido. O alcance orgânico acumulado ao longo do tempo foi quebrado e o veículo deixou de ter acesso a um público que consumia diariamente suas notícias por meio da plataforma.

Para uma empresa jornalística, esse relacionamento tem valor estratégico.

A rede social não funciona apenas como uma página de divulgação do veículo. Ela passou a integrar a própria cadeia de distribuição da notícia.

Público jovem foi um dos mais afetados

A interrupção atingiu especialmente uma parcela da audiência que utiliza as redes sociais como principal porta de entrada para o noticiário.

Nos últimos anos, a Tribuna do Sertão ampliou sua produção de vídeos, Reels e outros formatos desenvolvidos especialmente para o ambiente digital, justamente para alcançar um público mais jovem e diversificar a maneira de apresentar suas reportagens.

O Instagram tornou-se uma das principais ferramentas dessa estratégia.

Uma notícia publicada no portal poderia alcançar novos leitores por meio de vídeos, chamadas, cards e outros formatos distribuídos na rede social. A suspensão interrompeu essa integração durante mais de quatro meses.

Enquanto o portal e os demais canais da empresa continuaram funcionando, uma das principais pontes de acesso à audiência digital simplesmente deixou de existir por uma decisão que agora a própria plataforma reconhece ter sido equivocada.

Tribuna teve que construir uma segunda conta

Sem saber durante quanto tempo permaneceria impedida de acessar o perfil histórico — ou mesmo se conseguiria recuperá-lo —, a Tribuna do Sertão precisou reagir.
O veículo criou um novo perfil no Instagram e começou praticamente do zero o trabalho de reconexão com seu público.

Foram novamente necessários divulgação, produção de conteúdo, publicação de vídeos, atração de seguidores e reconstrução de uma audiência que já havia sido conquistada durante anos no perfil original.

Esse trabalho também exigiu dedicação da equipe e investimento editorial.

Por isso, com a recuperação da conta histórica, a Tribuna decidiu que o segundo perfil não será desativado.

A página criada durante o período de suspensão permanecerá no ar e passará a integrar uma nova etapa da estratégia digital do veículo.

Os dois perfis permanecerão ativos

A recuperação da conta histórica abre agora uma oportunidade de reorganização da presença da Tribuna do Sertão nas redes sociais.

Em vez de simplesmente abandonar o perfil criado durante os meses em que esteve impedida de utilizar sua página original, o veículo decidiu preservar as duas contas e estabelecer funções editoriais distintas para cada uma delas.

A conta histórica retomará seu papel de referência principal da marca Tribuna do Sertão.

Já o perfil construído durante a suspensão será reposicionado, inclusive com possibilidade de mudança de nome e identidade editorial, passando a atender segmentos e categorias específicas de conteúdo.

A proposta faz parte de uma estratégia mais ampla de expansão digital da empresa, que pretende distribuir melhor suas diferentes linhas de produção jornalística e aproveitar as características próprias de cada perfil.

Não haverá, portanto, simplesmente duas páginas reproduzindo permanentemente o mesmo conteúdo.

A intenção é transformar a estrutura criada emergencialmente durante a suspensão em mais um canal de comunicação do grupo.

O que começou como uma solução de emergência diante de um erro da Meta passará a integrar a estratégia permanente de expansão digital da Tribuna.

Prejuízo não desaparece com a conta restabelecida

Apesar da recuperação, permanecem os efeitos provocados pelos meses de afastamento.

O Instagram pode devolver a conta. Não pode devolver as visualizações que deixaram de acontecer entre abril e setembro.

Não pode reproduzir o crescimento que a página poderia ter alcançado no período.

Não pode reconstruir automaticamente a intensidade do relacionamento existente entre perfil e audiência antes da suspensão.

Também não pode apagar os recursos e o trabalho empregados para criar e desenvolver uma segunda conta enquanto a primeira permanecia inacessível.

O impacto alcança diferentes dimensões da atividade do veículo: audiência, distribuição das notícias, engajamento, tráfego para o portal, relacionamento com os leitores e capacidade de exposição comercial.

Em uma empresa de comunicação contemporânea, esses indicadores constituem parte importante de seu patrimônio digital e de sua capacidade de chegar ao público.

Tribuna irá à Justiça

Diante do reconhecimento do erro pela própria plataforma, a Tribuna do Sertão pretende acionar a Justiça para buscar reparação pelos prejuízos provocados pela suspensão indevida.

O veículo deverá reunir documentos e informações relacionados ao comportamento da conta antes da retirada do ar, incluindo dados de alcance, visualizações e engajamento, além de demonstrar os efeitos da interrupção sobre sua atividade jornalística e comercial.

A mensagem enviada pelo próprio Instagram também passará a integrar esse conjunto documental.

O objetivo é demonstrar que a discussão não se limita à devolução de um nome de usuário.

Trata-se de uma conta jornalística construída durante mais de oito anos, com dezenas de milhares de seguidores, milhões de visualizações mensais e elevado engajamento, retirada do ar por mais de quatro meses por uma decisão que posteriormente foi reconhecida como errada pela própria responsável pela plataforma.

A Tribuna do Sertão considera positiva a correção da falha e a recuperação de seu perfil.

Mas entende que permanece sem resposta uma questão essencial: quem repara o prejuízo provocado quando uma plataforma interrompe, por erro próprio, durante meses, o acesso de um veículo de comunicação a uma audiência construída durante anos?
A conta histórica está de volta.

A segunda conta permanecerá.

E a Tribuna do Sertão inicia agora duas novas frentes: reconstruir o desempenho digital afetado durante o período de suspensão e buscar a reparação pelos danos decorrentes de um erro que a própria Meta finalmente reconheceu.