Uma pane no serviço de nuvem Amazon Web Services (AWS), divisão da Amazon, provocou instabilidades e quedas em centenas de sites e aplicativos ao redor do mundo nesta segunda-feira (20). O problema, detectado por volta das 4h11 (horário de Brasília), afetou globalmente empresas de grande porte que dependem da plataforma, como Sony, Natura, United Airlines, Booking, Perplexity e o jogo Fortnite.

A falha foi localizada na região US-EAST-1, correspondente ao datacenter da AWS no norte da Virgínia, nos Estados Unidos. A Amazon comunicou que a origem do problema foram "taxas de erro significativas" no DynamoDB, seu banco de dados de alto desempenho.

Impacto Global e Causa da Falha

Segundo informações da agência Reuters, mais de 500 empresas foram afetadas. Entre os serviços comprometidos estavam a própria Amazon, a assistente virtual Alexa, o Zoom, o Snapchat e o Duolingo.

O diretor de tecnologia da Sage Networks, Thiago Ayub, explicou que o impacto global se deve ao fato de a região US-EAST-1 ter sido a primeira criada pela Amazon (em 2006), mantendo muitos serviços hospedados lá.

A AWS confirmou o problema e, por volta das 10h40, informou que 37 serviços já estavam marcados como "resolvidos", e que o restabelecimento estava ocorrendo de forma gradual. O site Downdetector registrou mais de 4 milhões de relatos de problemas durante o incidente, que incluiu falhas no Prime Video, Mercado Livre, Signal e Roblox.

O diretor Thiago Bordini, da BlueDiamond, reforçou que "tudo indica que uma falha no DynamoDB provocou a interrupção de parte dos sistemas".

Apesar de a AWS ter datacenters em 37 regiões do planeta — incluindo um em São Paulo —, a falha concentrada em um único ponto dos EUA mostrou a dependência global do serviço.